Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: August 2023

§ 1 Geltungsbereich

1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich zwischen der HD Solutions GmbH und Kunden für E-Visa-Anträge in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.

1.2 Entgegenstehende oder von unseren AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Leistungsbeschreibung

2.1 Vertragsschluss

2.1.1 Online-Angebote sind freibleibend. Das Vertragsangebot wird verbindlich durch Absenden des E-Visa-Antragsformulars über online-visa.com.

2.1.2 Bestellungen werden durch Klick auf „Jetzt Kostenpflichtig bestellen" nach Dateneingabe aufgegeben. Bis zur endgültigen Absendung können Eingaben korrigiert oder der Vorgang abgebrochen werden.

2.1.3 Nach Absenden des Formulars erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt, aber keine Antragsannahme darstellt.

2.1.4 Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Auftragsbestätigung oder der Bearbeitung des Antrags zustande.

2.1.5 Der Vertragstext wird vom Unternehmen für Online-Transaktionen gespeichert.

2.2 Widerrufsbelehrung

2.2.1 Kunden können innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (Brief/E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform.

Widerrufsadresse:
HD Solutions GmbH
Danckelmannstr. 9
14059 Berlin

2.2.2 Bei wirksamem Widerruf sind beiderseits empfangene Leistungen zurückzugeben. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 30 Tagen.

2.2.3 Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden begonnen hat.

2.3 Leistungsumfang

2.3.1 Das Unternehmen ermöglicht E-Visa-Anträge unter den von jedem Land festgelegten Bedingungen. Es wird keine Garantie für die Erteilung eines Visums übernommen; Einwanderungsbehörden treffen die endgültigen Entscheidungen.

2.3.2 Kundendaten werden unverzüglich in den geforderten Formaten an die zuständigen Behörden weitergeleitet.

2.3.3 E-Visa-Anträge erfordern den rechtzeitigen Eingang aller von den Behörden geforderten Daten.

2.3.4 Wird die Durchführung durch höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse unmöglich, können beide Parteien zurücktreten. Bei Rücktritt schuldet der Kunde eine Bearbeitungsgebühr von 20,00 € für entstandene Aufwendungen.

2.4 Pflichten des Kunden

2.4.1 Kunden müssen alle erforderlichen Informationen und Materialien (Fotos) rechtzeitig und in der geforderten Form und Qualität bereitstellen.

2.4.2 Kunden müssen die Richtigkeit der Daten sicherstellen und Änderungen umgehend melden. Mehrfachanmeldungen unter verschiedenen Namen oder Adressen sind untersagt.

2.4.3 Kunden übertragen alle Nutzungsrechte an eingereichten Fotos und bestätigen, dass keine Rechte Dritter bestehen.

2.4.4 Vertragsverstöße berechtigen das Unternehmen zum Rücktritt und/oder zur Geltendmachung von Schadensersatz.

2.5 Preise

2.5.1 Preise sind verbindlich, brutto und enthalten MwSt., Nebenkosten, Versand innerhalb Deutschlands, offizielle Behördengebühren und alle E-Visa-Antragskosten einschließlich der damit verbundenen Beratung.

2.5.2 Nicht inbegriffen sind: umfassende Visumdienstleistungen für Botschaften und Kosten Dritter, die ggf. während der Antragsbearbeitung entstehen.

2.6 Zahlung

2.6.1 Servicegebühren sind ohne Abzug bei Formularübermittlung fällig.

2.6.2 Kunden wählen die bei der Buchung angebotenen Zahlungsmethoden.

2.6.3 Zahlungsverzug tritt ein, wenn Gebühren nicht innerhalb von zehn Tagen eingehen. Verzugszinsen: 5 % über Basiszinssatz für Verbraucher, 8 % für Unternehmen.

2.6.7 Vollständige Rückerstattungen erfolgen automatisch, wenn Behörden Anträge ablehnen, es sei denn, der Kunde hat die Ablehnung durch unrichtige Angaben verursacht.

2.7 Haftungsbeschränkung

2.7.1 Das Unternehmen haftet unbeschränkt für arglistige Täuschung, Qualitätsgarantien, Produkthaftung, Personenschäden sowie vorsätzliche oder grob fahrlässige Schäden.

2.7.2 Sonstige Schäden werden nur bei wesentlichen Vertragsverletzungen ersetzt, begrenzt auf vorhersehbare typische Schäden, maximal auf das Doppelte des gezahlten Kaufpreises.

2.7.3 Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Schäden außerhalb der eigentlichen Dienstleistung, insbesondere entgangenen Gewinn oder finanzielle Schäden des Kunden.

2.7.6 Behördliche Maßnahmen liegen außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmens; keine Haftung für Behördenhandlungen oder -unterlassungen, Gesetzesänderungen oder Programmbeendigungen.

2.8 Datenschutz

Das Unternehmen schützt die Privatsphäre und behandelt personenbezogene Daten vertraulich. Daten werden hauptsächlich zur Vertragserfüllung verarbeitet und an beauftragte Dritte weitergeleitet. Ausführliche Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 3 Schlussbestimmungen

3.1 Für Anfragen: HD Solutions GmbH, Danckelmannstr. 9, 14059 Berlin

3.2.1 Für alle Rechtsbeziehungen gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

3.2.2 Berlin ist ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten, wenn Kunden Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen sind.

3.3.3 Vertragssprache ist Deutsch.

§ 4 Streitbeilegung

Das Unternehmen nimmt nicht an Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil. Zuständige Stelle:

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.
Straßburger Str. 8
77694 Kehl

Hinweis: Regierungen können Vorschriften und Gebühren spontan und ohne Vorankündigung ändern. Bitte überprüfen Sie vor der Reise die offiziellen Behördenwebsites.